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Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung und Reklamationen.
💡 Tipp: Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details und der voraussichtlichen Lieferzeit. Bei Verzögerungen oder Stornierungen werden Sie zusätzlich per SMS benachrichtigt, sofern Sie eine Telefonnummer angegeben haben.
Mindestbestellwert für Lieferung
ab 15,00 €
Je nach Postleitzahl: 15 € für 28237, 28239, 28717 und 28719, 20 € für 28217 und 28219, 25 € für Ritterhude (27721).
Bei Selbstabholung gibt es keinen Mindestbestellwert
Abholrabatt
20% Rabatt
Bei Selbstabholung sparen Sie automatisch, auf Pizzen, Baguettes und Salate (nicht auf Getränke und Dips).
Wichtig: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Bei hohem Bestellaufkommen, Wetterproblemen oder Verkehrsstörungen kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
💳 Online-Zahlung
Sichere Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister. Ihre Kartendaten werden verschlüsselt übertragen
💵 Barzahlung
Bitte halten Sie wenn möglich Kleingeld bereit
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange diese noch nicht in Zubereitung gegangen ist.
⚠️ Wichtig: Kein Widerrufsrecht bei Lebensmitteln
Sobald Ihre Bestellung in Zubereitung gegangen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Dies entspricht der gesetzlichen Regelung für verderbliche Waren (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
So stornieren Sie:
Schnellste Methode für dringende Stornierungen
Bitte Bestellnummer angeben
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen, melden Sie sich bitte sofort bei uns.
✓ Prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt:
📸 Wichtig für Reklamationen:
Was wir für Sie tun:
Kontakt für Reklamationen:
Telefon: 0421 6440445(bevorzugt für schnelle Hilfe)
Alle unsere Produkte sind mit Allergenkennzeichnungen versehen. Sie finden diese Informationen direkt beim jeweiligen Produkt.
⚠️ Wichtiger Hinweis für Allergiker:
In unserer Küche werden verschiedene allergene Zutaten verarbeitet. Trotz größter Sorgfalt können wir Spuren von Allergenen nicht vollständig ausschließen (Kreuzkontamination). Bei schweren Allergien kontaktieren Sie uns bitte VOR der Bestellung telefonisch.
Diese Bestellbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und dienen der besseren Verständlichkeit. Im Zweifel gelten die AGB.
Weitere Informationen finden Sie in folgenden Dokumenten: